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À propos

Comité des usagers et des résidents

Le comité des usagers est formé d’usagers bénévoles qui s’investissent pour défendre vos droits et travailler à améliorer la qualité des soins et des services. Votre santé et votre bien-être sont au cœur des préoccupations de ses membres. Il représente vos intérêts auprès de toutes les instances de l’établissement.

La mission du comité est d'informer, d'accompagner et de veiller à ce que toutes les personnes qui reçoivent des services de santé soient traitées avec respect et dignité, et d'assurer la reconnaissance de leurs droits et libertés.

Fonctions du comité

  • Vous informer sur vos droits et vos obligations
  • Travailler avec vous à améliorer la qualité des conditions de vie des usagers
  • Évaluer votre degré de satisfaction à l’égard des services obtenus de l’établissement
  • Défendre vos droits, vos intérêts personnels et collectifs auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente
  • Vous assister, à votre demande, dans toutes vos démarches, y compris celle de porter plainte
  • Vous représenter au sein des comités du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal

Droits des usagers et des résidents

  • Droit à l’information
  • Droit aux services
  • Droit de choisir son professionnel ou l’établissement
  • Droit de recevoir les soins que requiert son état
  • Droit de consentir à des soins ou de les refuser
  • Droit de participer aux décisions
  • Droit d’être accompagné, assisté et représenté
  • Droit à l’hébergement
  • Droit de recevoir des services en langue anglaise
  • Droit d'accès à son dossier médical
  • Droit à la confidentialité de son dossier médical
  • Droit de porter plainte

Représentation des usagers et des résidents

Comme la Loi sur les services de santé et les services sociaux du Québec le stipule, le comité des usagers peut représenter tous les usagers d’un établissement.

Nous joindre

Repérez l’établissement que vous fréquentez, puis communiquez avec la personne-ressource afin de mentionner vos besoins ou transmettre votre opinion.

CLSC

  • CLSC de Rosemont

    CLSC Olivier-Guimond

    CLSC de Hochelaga-Maisonneuve

     

    Personne-ressource : Serge Dulude
    Courriel : comiteusagerscsss@bellnet.ca

    Téléphone : 514 523-1173, poste 35298

  • CLSC de Saint-Léonard
    CLSC de Saint-Michel

    Personne-ressource : Denis Bélanger
    Courriel : comiteusagers.slsm.cemtl@ssss.gouv.qc.ca
    Téléphone : 514 722-3000, poste 4496

  • CLSC de l’Est-de-Montréal
    CLSC de Mercier-Est
    CLSC de Rivière-des-Prairies    

    Personne-ressource : Marie-Ève Forget
    Courriel : comiteusagers.pdi.cemtl@ssss.gouv.qc.ca
    Téléphone : 514 353-1227 p.75185

Centres d'hébergement CHSLD

Centres hospitaliers et institut

  • Hôpital Maisonneuve-Rosemont

    Personne ressource : Mélissa Bellemare dit Loof
    Courriel : cusagers.hmr@ssss.gouv.qc.ca
    Téléphone : 514 252-3925

  • Hôpital Santa Cabrini Ospedale

    Personne-ressource : Marie-Thérèse Cappiello
    Courriel : comitedesusagers.santc@ssss.gouv.qc.ca
    Téléphone : 514 252-6000, poste 7198

  • Institut universitaire en santé mentale de Montréal

    Personne ressource : Suzanne Desbiens
    Courriel : comiteusagers.iusmm@ssss.gouv.qc.ca
    Téléphone : 514 251-4000, poste 3100
    Télécopieur : 514 251-4061
    Adjoint au comité : Marc Laforest
    Téléphone : 514 251-4000, poste 2407