Urgence

1 – Prendre un numéro

Dès votre arrivée, dirigez-vous vers le distributeur de numéros et veuillez attendre que l'infirmière au triage appelle votre numéro.

2 – Évaluation de l’état de santé

Un membre du personnel infirmier nommera votre numéro et évaluera votre état de santé (c'est ce qu'on appelle le triage). Le niveau de priorité de votre situation est établi à partir de l’échelle canadienne de triage et de gravité (ETG).

• Si votre état ne requiert pas des services d'urgence, l’infirmière au triage vous proposera de prendre un rendez-vous à une clinique médicale.

3 – Validation de vos coordonnées et de votre identité

Par la suite, vous devrez rencontrer le Service de l’inscription de l'urgence afin de valider votre identité et vos coordonnées.

4 – Attente ou prise en charge

Selon le niveau de priorité de votre situation et de votre condition clinique, vous retournerez dans la salle d'attente ou vous serez dirigé vers le secteur des civières où une infirmière vous prendra en charge jusqu'à ce qu'un médecin soit disponible pour vous examiner.

5 – Rencontre avec le médecin

Le médecin évaluera votre état de santé et vous fournira les traitements dont vous avez besoin ou vous dirigera vers le service le plus approprié pour recevoir les soins nécessaires.

Le niveau de priorité identifié au triage correspond à 1 des 5 niveaux établis selon l'échelle canadienne de triage et de gravité (ETG).

Cette échelle ne permet pas de garantir un temps d’attente, compte tenu des imprévus.

Niveau 1 – Réanimation

La condition du patient représente une menace imminente mettant sa vie en danger.

Exemples : arrêt cardiaque, trauma majeur, personne en état de choc ou dans le coma, etc. *

Niveau 2 – Très urgent

La condition du patient représente une menace potentielle pour sa vie.

Exemples : difficulté respiratoire sévère (infarctus), état de conscience altéré, fortes douleurs à l'abdomen ou à la poitrine *

Niveau 3 - Urgent

La condition de santé est importante et peut être instable, mais ne met pas sa vie en danger.

Exemples : fracture ouverte, signes d'infection, hémorragie digestive *

Niveau 4 – Moins urgent

La condition du patient est liée en une maladie non sévère qui ne présente aucun risque pour sa vie et n'exige pas une prise en charge immédiate.

Exemples : réaction allergique mineure, brûlure mineure ou phlébite*

Niveau 5 – Non urgent

La condition du patient s’apparente à un problème de santé mineur qui ne présente aucun risque de détérioration et qui devrait plutôt être traité à la clinique médicale ou dans un CLSC.

Exemples : rhume, fièvre, mal de dos, ongle incarné, constipation, infection urinaire, gastro-entérite *

* Liste non exhaustive d’exemples selon les niveaux de priorité. 
 

En tant que parent, vous êtes la personne qui connaît le mieux votre enfant. Vous êtes en mesure de juger de son état de santé. Il peut cependant être difficile de savoir à quel point votre enfant est malade et s'il faut l'amener à l'urgence.

Si votre enfant présente les signaux suivants, conduisez-le à l'urgence :

• il a moins de trois mois et sa température rectale est égale ou supérieure à 38 °C (100 °F)
• il a de trois à six mois et sa température rectale est égale ou supérieure à 39 °C (102 °F)
• il vomit beaucoup
• il pleure sans arrêt
• il est difficile à réveiller
• il est pâle ou mal coloré
• il réagit peu aux autres personnes autour de lui ou aux stimuli
• il a une respiration sifflante
• il a 41,1 °C (106 °F) de fièvre ou plus
• il a fait des convulsions

À l'urgence

L’infirmière au triage :

• évalue l'état de santé de votre enfant
• détermine le niveau de priorité de votre enfant en fonction de l'échelle canadienne de triage et de gravité reconnue et utilisée partout au Canada
• après l’évaluation, vous dirige avec votre enfant vers l’endroit approprié pour qu’il reçoive les soins nécessaires
• rappellera votre enfant périodiquement pour réévaluer son état, si cela est nécessaire

Le parent :

• doit aviser rapidement l’infirmière s’il y a un changement et surtout une détérioration de l’état de santé de l’enfant.

Hospitalisation de votre enfant

Si votre enfant doit être hospitalisé, l’unité d’hospitalisation en pédiatrie de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont offre tous les services destinés aux patients âgés de 0 à 17 ans.

• Hospitalisation pédiatrique (x)