Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire

Info-santé 811

Appelez d'abord le service Info-santé en composant le 811

• 24 heures par jour
• 7 jours sur 7

Évaluation • Conseils • Orientation vers les ressources appropriées

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Pharmacie

Consultez votre pharmacien pour vos médicaments ou pour obtenir des conseils santé.

Fiches santé

La page Mon problème de santé présente des fiches santé et des conseils pour les problèmes les plus fréquents. Vous y trouverez :

• comment se soigner à la maison
• les symptômes à surveiller
• quand voir un médecin ou comment obtenir de l'aide

Médecin de famille ou clinique sans rendez-vous

Si vous n'avez pas obtenu de rendez-vous avec votre médecin de famille, consultez la page Besoin de consulter un médecin pour connaître les options offertes.

Urgence

Si votre situation est grave ou urgente et nécessite des soins immédiats.

• Appelez le 9-1-1
• Rendez-vous à l’urgence.

> Délai d'attente estimé pour les cas non prioritaires aux urgences

Centre de crise

L’équipe du Centre de crise mobile Résolution évalue votre situation, de l’anxiété à la psychose, vous soutient, vous oriente vers les bonnes ressources et fait le suivi approprié.

• 24 heures par jour
• 7 jours sur 7

Appelez au 514 351-9592

Soins et services 

Consultez la page Soins et services pour accéder à l'ensemble des soins et services offerts dans nos CLSC et nos centres hospitaliers.

Adresses et coordonnées

Visitez la page Adresse et coordonnées et faites une recherche par Services pour trouver le CLSC ou le centre hospitalier qui répond à votre besoin.

Je suis insatisfait

Nous vous recommandons de discuter d'abord avec l'intervenant ou le personnel concerné par la situation pour qu'il comprenne le problème et puisse y trouver une solution.

Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez consulter le Comité des usagers . Il est une ressource précieuse pour : 

• vous renseigner sur vos droits et vos responsabilités
• vous accompagner dans vos démarches visant à régler la situation
• ou vous accompagner si vous souhaitez porter plainte

Je désire formuler une plainte

Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez communiquer avec le Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Porter plainte est un geste constructif qui assure le respect des droits des usagers. Il contribue à améliorer la qualité des services de l’établissement.