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Quelles sont mes options si...

Je suis inquiet ou malade

  • Info-santé 811

    Appelez d'abord le service Info-santé en composant le 811

    • 24 heures par jour
    • 7 jours sur 7

    Évaluation • Conseils • Orientation vers les ressources appropriées

    Plus de détails sur Info-Santé 811

  • Pharmacie

    Consultez votre pharmacien au sujet de vos médicaments ou pour obtenir des conseils santé.

  • Médecin de famille ou clinique sans rendez-vous

    Si vous n'avez pas obtenu de rendez-vous avec votre médecin de famille, communiquez avec une clinique médicale ou un CLSC qui offre des consultations sans rendez-vous.

  • Urgence

    JE VAIS À L'URGENCE > POUR UNE URGENCE
    Si votre situation est grave ou urgente et nécessite des soins immédiats.

    Appelez le 9-1-1
    Rendez-vous à l’urgence.

    GRIPPE ET GASTRO

    Envisagez toutes les options AVANT de vous rendre à l’urgence.
    Info-Santé 811 • Pharmacien • Médecin de famille • Clinique sans rendez-vous
  • Centre de crise

    L’équipe du Centre de crise mobile Résolution évalue votre situation, de l’anxiété à la psychose, vous soutient, vous oriente vers les bonnes ressources et fait le suivi approprié.

    • 24 heures par jour
    • 7 jours sur 7

    Appelez au 514 351-9592

J'ai besoin d'un soin ou d'un service

  • Page Soins et services

    Consultez la page Soins et services pour accéder à l'ensemble des soins et services offerts dans nos CLSC et nos centres hospitaliers.

  • Page Adresse et coordonnées

    Visitez la page Adresse et coordonnées et faites une recherche par Services pour trouver le CLSC ou le centre hospitalier qui répond à votre besoin.

J'ai besoin de consulter un médecin

Visitez la page Besoin de consulter un médecin qui présente 4 options pour obtenir un rendez-vous en CLSC ou à une clinique.

Je suis insatisfait des soins et services reçus

  • Je suis insatisfait

    Nous vous recommandons de discuter d'abord avec l'intervenant ou le personnel concerné par la situation pour qu'il comprenne le problème et puisse y trouver une solution.

    Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, le Comité des usagers  est une ressource précieuse pour : 

    • vous renseigner sur vos droits et vos responsabilités
    • vous accompagner dans vos démarches visant à régler la situation
    • ou vous accompagner si vous souhaitez porter plainte
  • Je désir formuler une plainte

    Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez communiquer avec le Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

    Porter plainte est un geste constructif qui assure le respect des droits des usagers. Il contribue à améliorer la qualité des services de l’établissement.