Port du masque obligatoire dans certaines installations

Réintroduction du port du masque obligatoire dans certaines installations et unités en raison de la hausse des cas de COVID-19 et de transmission d'autres virus respiratoires dans les dernières semaines.

Pour plus de précisions, consultez la Mise à jour concernant le port de masque.

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Grippe et gastro

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J'ai besoin d'un soin ou d'un service

Soins et services

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Je suis insatisfait des soins et services reçus

Je suis insatisfait

Nous vous recommandons de discuter d'abord avec l'intervenant ou le personnel concerné par la situation pour qu'il comprenne le problème et puisse y trouver une solution.

Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez consulter le Comité des usagers . Il est une ressource précieuse pour :
- vous renseigner sur vos droits et vos responsabilités
- vous accompagner dans vos démarches visant à régler la situation
- ou vous accompagner si vous souhaitez porter plainte
Je désire formuler une plainte

Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez communiquer avec le Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Porter plainte est un geste constructif qui assure le respect des droits des usagers. Il contribue à améliorer la qualité des services de l’établissement.