CIUSSS de l'est-de-l'Île-de-Montréal

Quelles sont mes options si...

Info-santé 811

Appelez d'abord le service Info-santé en composant le 811
- 24 heures par jour
- 7 jours sur 7
Évaluation • Conseils • Orientation vers les ressources appropriées

Plus de détails sur Info-Santé 811
Pharmacie

Consultez votre pharmacien au sujet de vos médicaments ou pour obtenir des conseils santé.
Médecin de famille ou clinique sans rendez-vous

Si vous n'avez pas obtenu de rendez-vous avec votre médecin de famille, communiquez avec une clinique médicale ou un CLSC qui offre des consultations sans rendez-vous.
- Liste des CLSC
- Liste des cliniques médicales
Urgence

JE VAIS À L'URGENCE > POUR UNE URGENCE
Si votre situation est grave ou urgente et nécessite des soins immédiats.

Appelez le 9-1-1
Rendez-vous à l’urgence.
- Taux d’occupation des urgences - relevé quotidien
GRIPPE ET GASTRO

Envisagez toutes les options AVANT de vous rendre à l’urgence.
Info-Santé 811 • Pharmacien • Médecin de famille • Clinique sans rendez-vous
Centre de crise

L’équipe du Centre de crise mobile Résolution évalue votre situation, de l’anxiété à la psychose, vous soutient, vous oriente vers les bonnes ressources et fait le suivi approprié.
- 24 heures par jour
- 7 jours sur 7
Appelez au 514 351-9592

Page Soins et services

Consultez la page Soins et services pour accéder à l'ensemble des soins et services offerts dans nos CLSC et nos centres hospitaliers.
Page Adresse et coordonnées

Visitez la page Adresse et coordonnées et faites une recherche par Services pour trouver le CLSC ou le centre hospitalier qui répond à votre besoin.

Visitez la page Besoin de consulter un médecin qui présente 4 options pour obtenir un rendez-vous en CLSC ou à une clinique.

Je suis insatisfait

Nous vous recommandons de discuter d'abord avec l'intervenant ou le personnel concerné par la situation pour qu'il comprenne le problème et puisse y trouver une solution.

Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, le Comité des usagers est une ressource précieuse pour :
- vous renseigner sur vos droits et vos responsabilités
- vous accompagner dans vos démarches visant à régler la situation
- ou vous accompagner si vous souhaitez porter plainte
Je désir formuler une plainte

Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez communiquer avec le Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Porter plainte est un geste constructif qui assure le respect des droits des usagers. Il contribue à améliorer la qualité des services de l’établissement.