L’urgence, seulement si nécessaire!
Pour permettre à nos équipes de se concentrer sur les cas urgents, seules les personnes gravement malades ou blessées doivent se rendre à l’urgence de nos hôpitaux. Pour vos besoins de santé moins urgents ou non urgents, d'autres solutions existent.
Bienvenue au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal
Quelles sont mes options si...
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Info-santé 811
Appelez d'abord le service Info-santé en composant le 811
- 24 heures par jour
- 7 jours sur 7
Évaluation • Conseils • Orientation vers les ressources appropriées
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Pharmacie
Consultez votre pharmacien au sujet de vos médicaments ou pour obtenir des conseils santé.
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Médecin de famille ou clinique sans rendez-vous
Si vous n'avez pas obtenu de rendez-vous avec votre médecin de famille, communiquez avec une clinique médicale ou un CLSC qui offre des consultations sans rendez-vous.
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Urgence
Si votre situation est grave ou urgente et nécessite des soins immédiats.
Appelez le 9-1-1
Rendez-vous à l’urgence.Grippe et gastro
Envisagez toutes les options AVANT de vous rendre à l’urgence.
Info-Santé 811 • Pharmacien • Médecin de famille • Clinique sans rendez-vous -
Centre de crise
L’équipe du Centre de crise mobile Résolution évalue votre situation, de l’anxiété à la psychose, vous soutient, vous oriente vers les bonnes ressources et fait le suivi approprié.
- 24 heures par jour
- 7 jours sur 7
Appelez au 514 351-9592
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Soins et services
Consultez la page Soins et services pour accéder à l'ensemble des soins et services offerts dans nos CLSC et nos centres hospitaliers.
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Adresses et coordonnées
Visitez la page Adresse et coordonnées et faites une recherche par Services pour trouver le CLSC ou le centre hospitalier qui répond à votre besoin.
La page Besoin de consulter un médecin vous oriente vers la consultation d'un médecin de famille ou d'un médecin spécialiste.
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Je suis insatisfait
Nous vous recommandons de discuter d'abord avec l'intervenant ou le personnel concerné par la situation pour qu'il comprenne le problème et puisse y trouver une solution.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez consulter le Comité des usagers . Il est une ressource précieuse pour :
- vous renseigner sur vos droits et vos responsabilités
- vous accompagner dans vos démarches visant à régler la situation
- ou vous accompagner si vous souhaitez porter plainte
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Je désir formuler une plainte
Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez communiquer avec le Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Porter plainte est un geste constructif qui assure le respect des droits des usagers. Il contribue à améliorer la qualité des services de l’établissement.
