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Centre intégré universitaire de santé
et de services sociaux de l'Est-de-l'Île-de-Montréal

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Soins et services

Presentare un reclamo in merito ai servizi recevuti

Siete insoddisfatti dei servizi ricevuti nel corso di un appuntamento o durante un soggiorno presso una struttura che fa parte del CIUSSS dell’Est di Montréal?

Desiderate inoltrare dei commenti, dei suggerimenti oppure volete capire meglio perché non siete in grado di ottenere le cure e i servizi a cui ritenete di aver diritto?

Sporgere un reclamo è un’azione costruttiva che garantisce il rispetto dei diritti degli utenti, oltre a contribuire al miglioramento della qualità dei servizi dell’istituzione. Sappiate che presentera un reclamo è un vostro diritto e che, di conseguenza, non vi esponete a rappresaglie esercitando questo diritto.

Ecco la procedura che vi consigliamo di seguire.

Accompagnamento

Qualora desideriate essere assistiti per presentare un reclamo, potete rivolgervi alle risorse seguenti: